Помощь

Мы рады, что вы выбрали наш интернет-магазин DomCleaner! Здесь вы найдёте всю необходимую информацию о том, как сделать покупки у нас максимально удобными и приятными.

1. Как сделать заказ

Оформить заказ в нашем магазине очень просто:

1. Выберите товары и добавьте их в корзину.
2. Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ».
3. Укажите ваши контактные данные и адрес доставки.
4. Выберите удобный способ оплаты и подтвердите заказ.

После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

2. Доставка

Мы предлагаем несколько вариантов доставки:

• Курьерская доставка: Быстрая доставка по Москве и области. Сроки и стоимость зависят от вашего местоположения.
• Самовывоз: Вы можете забрать заказ из наших пунктов выдачи. Адреса и график работы указаны здесь.
• Доставка по России: Отправляем заказы через проверенные транспортные компании.

Подробнее о доставке можно узнать на странице Доставка и оплата.

3. Оплата

Мы предлагаем удобные способы оплаты:

• Онлайн-оплата: Банковской картой через безопасный платежный шлюз.
• Наличными: Оплата курьеру при получении заказа.
• Безналичный расчет: Для юридических лиц.

4. Возврат и обмен

Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента покупки. Условия возврата:

• Товар должен быть в оригинальной упаковке и с сохранёнными чеками.
• Обратитесь в наш отдел поддержки для оформления возврата.

Подробнее о возврате читайте в разделе Возврат и обмен.

5. Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как узнать статус моего заказа?
Ответ: Вы можете отследить статус заказа в личном кабинете или связаться с нами по телефону.

Вопрос: Есть ли у вас скидки для постоянных клиентов?
Ответ: Да, мы регулярно проводим акции и предлагаем скидки для наших постоянных покупателей.

Вопрос: Можно ли заказать товар, которого нет в наличии?
Ответ: Да, вы можете оставить заявку, и мы сообщим вам о поступлении товара.